2019
Rachel (SCOTTIE THOMPSONOVÁ) sprevádza svoju desaťročnú dcéru Lindsey (McKINLEY BLEHMOVÁ) na školskom výlete v zoologickej záhrade. Snaží sa držať krok s jej spolužiakmi a na chvíľu ju stratí z dohľadu, keď zbadá muža, ktorý ťahá jej dcéru do dodávky. V zúfalstve začne telefonovať na políciu, ale dostane prichádzajúci hovor, v ktorom jej výhražný hlas prikazuje, aby urobila presne to, čo jej prikáže, inak jej dcéru zabije. Ďalšie pokyny nasmerujú Rachel ku kartónovej škatuli, kde nájde elektronické zariadenie a baretku. Teraz únosca počuje všetko, čo hovorí, môže s ňou hovoriť a sledovať jej pohyb. Rachel musí plniť jeho príkazy a sledovať jeho šialené myšlienkové pochody, pričom únosca posúva svoju zvrátenú hru na čoraz väčšmi desivejšiu úroveň. Aký je jeho cieľ? Aké výkupné žiada za život dieťaťa?
Rachelinu dcéra Lindsay je unesie na školskom výlete do zoo neznámy muž. Skôr ako to Rachel stihne nahlásiť polícii, neznámy volajúci jej prikáže, aby urobila všetko, čo sa jej povie, ak chce, aby sa jej dcéra vrátila živá. Carter (LUCAS KERR), jej psychotický bývalý priateľ, ju vystopoval a chce sa pomstiť. Monitoruje každý jej pohyb a nariadi jej, aby vykonala sériu nebezpečných príkazov, ktorých cieľom je zničiť jej súčasné manželstvo, jej sebaúctu a dokonca aj jej život.
Rachel je nútená poslúchnuť, ak má jej dcéra Lindsay prežiť, nemôže zavolať policajtov ani to nikomu povedať – dokonca ani manželovi. Zvrátená hra šialeného únoscu s bezbrannou matkou pokračuje s rastúcou intenzitou, až kým Rachel nestojí pred konečnou voľbou: Kto musí zomrieť?
Ak je výkupným za dcéru jej vlastný život, prečo by mal prežiť únosca?
